購物車中沒有商品
搜尋商品
Filters

購物須知

Izola Taiwan 擁有許多獨特、具有設計感的商品,在 Izola Taiwan 購物網站上,我們提供最舒適與人性化的購物環境,透過各項便利的付款與配送方式,簡單輕鬆就能讓您擁有喜愛的商品,以及能與朋友分享的品味。

付款與配送方式

台灣本島單筆購買滿 1000 元,即可享有免運優惠

  1. 信用卡付款、配送到府
  2. 取貨付款、配送到府

 

商品配送須知

【 配送到府 】

  1. 平日訂購與配送:完成訂購流程後,商品將依訂單順序於1-3日內出貨,出貨後的1-2日可送達指定地址。出貨工作日為週一至週五,週末不出貨,若遇缺貨、瑕疵等商品狀況,會以電話或 email 聯繫。
  2. 週末與國定假日訂購及配送:週四晚間6點至週日全天之間完成訂購之訂單,我們會在下個星期一起依訂購順序為您處理包裝出貨。如遇國定假日,則會順延至正常上班日依序出貨,敬請見諒。
  3. 台灣配送時程:商品連同發票,台北市地區於出貨後1-2日內即會送達;台灣其他地區(不含偏遠與離島)則於出貨後的1-3日內送到;台灣本島偏遠地區與離島則需視投遞狀況調整配送時間。
  4. 配送物流:台灣本島地區均以順豐速遞或黑貓宅急便進行配送,如遇特定節日或地區致使宅配物流無法配合,則以其他物流代替。台北市地區為讓商品更快能送到您手上,部分貨件則會使用機車快遞進行配送。
  5. 其他延遲狀況:因特定活動、節慶假日可能導致出貨量增加,我們會另行公告通知,並盡可能於正常配送日完成出貨。如因訂單較多,則可能會延遲 1-2日完成出貨,尚請見諒。若是因商品於準備出貨時發現庫存不足、瑕疵等狀況,我們將會有專人與您通知,確認出貨事宜。
  6. 特殊時程出貨需求:如遇特定節日,例如農曆過年、情人節、聖誕節,以及重大活動時,出貨量較大,我們將加派人力進行包裝出貨,偶有物流業務量較大造成配送時程延誤,則請見諒,並請隨時告知我們您的需求及詢問配送狀況。

 

統一發票

於 Izola Taiwan 購買正價商品均開立發票,發票將隨訂購貨物一併出貨。

  1. 統一編號:若您於發票上需要統一編號,請於結帳時於「選擇帳單及發票地址」下方「輸入統一編號」鍵入即可。
  2. 國際訂單:如訂購人為海外地區需要正式 Invoice ,請事先來信告訴我們。 
  3. 發票更改:如您收到發票訊息有誤、缺漏或污損,請於收到後7日內告訴我們,我們會立即為您處理。如超過7日之發票,由於帳務處理因素,恕無法再為您進行變更或補發,請您務必留意。

 

訂單查詢

  1. 會員:請登入會員後,直接在會員資料內的「我的訂單」,可查詢您的訂購記錄。
  2. 非會員:請直接聯繫 hello@izola.com.tw 查詢,如您有退/換貨需求,請告知訂單編號、訂購者全名、電話及原因描述,我們將由專人為您安排。

 

退換貨 / 退款(台灣)

Izola Taiwan 除了提供最簡便的付款與配送方式,為使您更輕鬆簡單購入商品,並與喜歡的物品有試著相處的機會,從商品抵達您手上開始,您即擁有七天鑑賞期 (含例假日)。如您在這段期間,商品未經拆封、使用非人為瑕疵造成污損、故障或是其他任何因素,並且非下列幾種情況外,Izola Taiwan 皆接受退、換貨。

a.餐廚器皿:由於關係個人衛生,如商品已拆封,恕 Izola Taiwan 無法接受退換

b.皮件、飾品等配件:商品拆封使用,不提供退換

c.商品說明本身即特別注明不得退換貨之商品

 

退貨流程:

1. 請將退貨商品保留完整並封箱,您可以選擇以下兩種方式進行退貨配送方式:

a.宅配到府收件:5個工作天內,我們將請黑貓至您原本收件地址收貨,宅配收件時間均為下午時段,若您有特別希望的收貨日期,或者需要變更收退貨的地址,請來信 hello@izola.com.tw 告訴我們。

b.7-11 收件:您可至7-11 向店員拿取紫色配送單,填寫收件地址:235 新北市中和區中山路二段346號2樓/02-22468358/Izola Taiwan (退/換貨處理)收,連同退貨包裹交給店員即可,不需繳費。

2. 發票:退貨請務必連同發票一併放入包裹中退回。
3. 退款:貨物收回並確認無誤後,我們會在7個工作天內將完成退刷/退匯款作業。

a.退刷:如您訂購時為信用卡付款,我們將直接退刷至您的信用卡帳戶,由於銀行作業時間不同,預計在退刷後的7-21天後,您可於您信用卡帳單看到退款明細,或者您亦可向信用卡發卡銀行進行查詢。

b.退匯:如您在訂購時選擇貨到付款,需請您提供退款用銀行帳戶,我們將直接退款至您的指定帳戶。

 

換貨流程:

1. 請將退貨商品保留完整並封箱,您可以選擇以下兩種方式進行換貨配送方式:

a.宅配到府收件:5個工作天內,我們將請黑貓至您原本收件地址收貨,宅配物流收件時間均為下午時段,若您有特別希望的收貨日期,或者需要變更收退貨的地址,請來信 hello@izola.com.tw 告訴我們。

b.7-11 收件:您可至7-11 向店員拿取紫色配送單,填寫收件地址:235 新北市中和區中山路二段346號2樓/02-22468358/Izola Taiwan (退/換貨處理)收,連同需退回換貨包裹交給店員即可,不需繳費。

2. 發票:如您須換貨以致商品有差額,請務必連同發票一併放入包裹中退回。
3. 退款:如您須換貨以致商品有差額,我們會在貨物收回並確認無誤後,7個工作天內將完成退刷/退匯款作業。

a.退刷:如您訂購時為信用卡付款,我們將直接退刷至您的信用卡帳戶,由於銀行作業時間不同,預計在退刷後的7-21天後,您可於您的信用卡帳單看到退款明細,或者您亦可向信用卡發卡銀行進行查詢。

b.退匯:如您在訂購時選擇貨到付款,需請您提供退款用銀行帳戶,我們將直接退款至您的指定帳戶。

 

特別注意事項:

  1. 請將商品回復為商品送達時的完整樣貌,連同發票、單據及贈品一併裝進原包裝箱/袋中,以便維持您退/換貨的權益,若商品完整性不齊全或因包裝不妥導致寄回損壞,恕無法辦理退換,敬請見諒。Izola Taiwan 亦將以最快速度完成您的退/換貨。

  2. 換貨:換貨出貨時,本公司以訂單寄送地址為主,如修改收件資料、地址等影響運費不同,請理解額外之費用需自行負擔。

  3. 退款:Izola Taiwan 於收到退/換貨商品,確認無任何不良狀況後,將會進行核對該筆訂單帳務內容正確,約為7-21天間您會收到退款通知及入帳。如選擇以信用卡付款, Izola Taiwan 將直接聯繫您的發卡銀行進行退刷,退刷金額您將在下一期的信用卡帳單中確認,或您亦可致電發卡銀行;若為貨到付款之訂單,Izola Taiwan 將需要您另行提供銀行帳戶資料,直接將款項退還至您的帳戶。另大型傢俱及其他有特別備註之商品,退/換貨之退款,將扣除退貨所需之運費。

 

購物金/折扣代碼折抵

  1. 透過各種管道獲得之折扣代碼/購物金,在結帳時輸入指定序號、代碼可立即折抵。只要成為 Izola Taiwan 的會員,就能不定時收到各項優惠資訊。
  2. 購物金/禮物卡經使用後即失效,無法因取消訂單/退貨/換貨/重新下單,或任何操作上因素要求退回,亦不得轉成等值現金或商品。

 

忘記帳號 / 密碼

請輸入您第一次購物/註冊時的電子信箱,Izola Taiwan  會立即寄送密碼確認信函給您。找回密碼

 

 

如您仍有其他疑問,歡迎於週一至週五 10:00-18:30 ,來電 (02) 2246-8358 ,或Email 至 hello@izola.com.tw,我們會於上班時間為您服務。