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配送與退換貨流程

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  1. 餐廚器皿:由於關係個人衛生,如商品已拆封,恕 IZOLA 無法接受退換
  2. 皮件飾品等配件:商品拆封使用,不提供退換
  3. 商品說明註明不得退換貨之商品

 

退貨流程:

  1. 通知 IZOLA
  2. 客服與您聯繫
  3. 貨運將商品取回
  4. IZOLA 確認退貨
  5. 進行退款
  6. 完成

換貨流程:

  1. 通知 IZOLA
  2. 客服與您聯繫
  3. 取回須換貨之商品
  4. 貨運宅配或超商配送新商品取回
  5. 換貨完成

 

特別注意事項:

  1. 請將商品回復為商品送達時的完整樣貌,連同發票、單據及贈品一併裝進原包裝箱/袋中,以便維持您退/換貨的權益,若商品完整性不齊全或因包裝不妥導致寄回損壞,恕無法辦理退換,敬請見諒。IZOLA 亦將以最快速度完成您的退/換貨。

  2. 換貨:換貨出貨時,本公司以訂單寄送地址為主,如修改收件資料、地址等影響運費不同,請理解額外之費用需自行負擔。

  3. 退款:IZOLA 於收到退/換貨商品,確認無任何不良狀況後,將會進行核對該筆訂單帳務內容正確,約為7-15天間您會收到退款通知及入帳。如選擇以信用卡付款, IZOLA 將直接聯繫您的發卡銀行進行退刷,退刷金額您將在下一期的信用卡帳單中確認,或您亦可致電發卡銀行;若為貨到付款之訂單,IZOLA 將需要您另行提供銀行帳戶資料,直接將款項退還至您的帳戶。另大型傢俱及其他有特別備註之商品,退/換貨之退款,將扣除退貨所需之運費。

 

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